一、理念：真誠關愛顧客 品質(zhì)創(chuàng)造價值
二、宗旨：**進取 讓顧客滿意
三、承諾：
（一）質(zhì)量承諾
1、嚴格按照有關法律法規(guī)，提供符合標準要求的上等產(chǎn)品。
2、無錫油研售出產(chǎn)品按保修卡的規(guī)定嚴格執(zhí)行，保修期限，詳見產(chǎn)品保修卡說明。
3、本公司嚴格履行合同約定，產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問題由本公司負責。
（二）服務承諾
1、產(chǎn)品與服務相關的任何疑問，敬請垂詢客戶服務專線（），本公司由專人在線答疑，并根據(jù)實際需要在二十四小時或雙方商定時間內(nèi)提供現(xiàn)場服務。
2、產(chǎn)品服務：質(zhì)量問題產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)由本公司負責免費維修或退換。
3、常規(guī)產(chǎn)品三日內(nèi)交付；特殊產(chǎn)品及訂單產(chǎn)品按約定時間交付，如訂單調(diào)整另行約定。
4、本公司根據(jù)顧客需求提供個性化服務。